Під час участі у міжнародному англомовному форумі CACTUS Український Центр Злагоди долучився до CACTUS Education short clips, у яких фахівці з різних сфер діляться досвідом та дають практичні поради.

Ми мали хвилинну нагоду відповісти на питання, як підходити до вирішення конфліктів у команді.

Короткі висновки:
- конфлікт - це нормально
- до конфлікту треба підходити креативно
- атакувати проблему, а не людину
- розказувати про конфлікт, використовуючи "я-повідомлення", а не "ти-повідомлення". іншими словами, не звинувачувати (ти таке-то зробив), а казати про свої почуття щодо події (від того, що сталося, я відчуваюсь таким чином)
- відшукати спільні цінності і інтереси
- як саме? задавати багато відкритих питань, та слухати відповіді
- шукати рішення, яке було би задовільне для всіх сторін
(тоді воно виконуватиметься!)

Відео англійською мовою: